Ultimo aggiornamento: ottobre 2025
I presenti Termini e Condizioni (“T&C”) regolano le prenotazioni effettuate tramite CARZRENT.COM (“CARZRENT”, “noi”) dal cliente (“Noleggiatore”, “tu”). Effettuando una prenotazione, accetti questi T&C.
Informazioni su CARZRENT.COM
CARZRENT.COM è una piattaforma di prenotazione indipendente che lavora con partner locali di noleggio auto accuratamente selezionati nelle Isole Canarie e nella Spagna continentale. Sebbene CARZRENT non possieda veicoli, operiamo con un sistema dedicato di prenotazione, assistenza clienti e controllo qualità progettato per offrire un’esperienza di noleggio coerente e trasparente.
Collaboriamo con fornitori locali e aiutiamo a migliorare gli standard di servizio applicando regole di prezzo chiare, processi di supporto e gestione dell’assistenza clienti tramite la nostra piattaforma. Il contratto di noleggio viene concluso direttamente tra te e il fornitore locale di noleggio (“Fornitore di Noleggio”), mentre CARZRENT facilita il processo di prenotazione, la comunicazione e l’assistenza prima, durante e dopo il noleggio.
Prenotazione e conferma
- L’invio di una richiesta di prenotazione costituisce un’offerta di noleggio secondo questi T&C.
- Una prenotazione è confermata solo quando ricevi una Conferma di Prenotazione (voucher) via e-mail.
- I modelli sono soggetti a disponibilità. Se il modello prenotato non è disponibile, il Fornitore di Noleggio fornirà un veicolo di categoria uguale o superiore senza costi aggiuntivi.
- CARZRENT può rifiutare, modificare o cancellare prenotazioni per indisponibilità, errori di sistema o sospetto di frode; eventuali pagamenti anticipati saranno rimborsati.
Requisiti del conducente
- Età minima del conducente: 23 anni.
- Esperienza minima di guida: 2 anni con patente di guida valida.
Il conducente principale deve presentare passaporto/documento d’identità valido, patente di guida in alfabeto latino o con traduzione ufficiale e il voucher. I conducenti aggiuntivi devono essere registrati e approvati prima del ritiro.
Periodo di noleggio e restituzione
- Periodo minimo di noleggio: 24 ore.
- La restituzione tardiva può comportare l’addebito di un giorno aggiuntivo.
- Restituisci il veicolo nel luogo/orario concordato con lo stesso livello di carburante, salvo opzione carburante prepagato.
- La restituzione anticipata non garantisce un rimborso.
- Estensioni non approvate o restituzioni tardive possono comportare penali e annullare la copertura assicurativa.
Consegna e ritiro
Consegna/ritiro possono essere disponibili a seconda del Fornitore di Noleggio e della località. Consegna fuori orario, in aeroporto o in hotel può comportare costi aggiuntivi. La mancata presentazione all’ora/luogo concordati può essere considerata no-show (vedi Sezione 14).
Politica carburante
I veicoli vengono forniti con un determinato livello di carburante, generalmente pieno. Restituisci il veicolo con lo stesso livello di carburante, salvo opzione carburante prepagato. Il carburante mancante viene addebitato secondo le tariffe locali più una commissione di servizio per il rifornimento.
Chilometraggio
Salvo diversa indicazione, si applica il chilometraggio illimitato. Se è specificato un limite di chilometraggio, i chilometri in eccesso possono essere addebitati.
Assicurazione e copertura
Tutti i noleggi includono assicurazione base di responsabilità civile verso terzi come richiesto dalla legge spagnola. Può essere disponibile una copertura completa/CDW opzionale.
La copertura è nulla se: il conducente è sotto l’effetto di alcol/droghe, il veicolo viene usato fuoristrada, guidano persone non autorizzate o i danni derivano da negligenza/violazioni di legge.
Le esclusioni tipiche includono: pneumatici/ruote, parabrezza, specchietti, sottoscocca, interni, perdita di chiavi/documenti, rifornimento errato e tutte le multe/sanzioni.
In caso di incidente o furto: informa immediatamente il fornitore e la polizia, ottieni un verbale di polizia ove applicabile e collabora pienamente. Il mancato rispetto può annullare la copertura.
Deposito e pagamento
- Il Fornitore di Noleggio può richiedere un deposito cauzionale al ritiro.
- Il deposito può essere pagato con carta di credito o carta di debito intestata al conducente principale e con saldo disponibile sufficiente.
- I depositi in contanti generalmente non sono accettati salvo accordo esplicito con il fornitore.
- Il deposito viene svincolato dopo l’ispezione se non vengono rilevati danni, multe o costi aggiuntivi.
- Il pagamento può essere effettuato online al momento della prenotazione o al ritiro, secondo la politica del fornitore.
- Tariffe non pagate, danni, multe o carburante mancante scoperti dopo la restituzione possono essere addebitati sulla tua carta.
Uso del veicolo
Usa il veicolo in modo responsabile e nel rispetto del codice della strada spagnolo. È vietato guidare sotto l’effetto di alcol o droghe, andare fuoristrada, gareggiare, trainare, subaffittare, trasportare merci illegali, superare il limite di passeggeri o fumare all’interno del veicolo. Sei responsabile di qualsiasi danno causato da uso improprio o violazione dei presenti Termini.
Multe e sanzioni
Sei responsabile di violazioni del codice stradale, multe per parcheggio, pedaggi e sanzioni durante il noleggio. Le multe ricevute dopo il noleggio possono comportare una commissione amministrativa di gestione.
Danni, perdita o furto del veicolo
Segnala immediatamente qualsiasi danno, incidente o furto al Fornitore di Noleggio e alla polizia. La responsabilità può arrivare fino alla franchigia o all’intero costo di riparazione se la copertura viene annullata. Chiavi o documenti persi saranno addebitati al costo di sostituzione.
Risoluzione e recupero del veicolo
Il Fornitore di Noleggio può risolvere immediatamente il contratto se questi Termini vengono violati, il veicolo viene usato illegalmente/negligentemente o il pagamento non viene effettuato. Il veicolo può essere recuperato senza preavviso; in tali casi non è dovuto alcun rimborso.
Cancellazioni, rimborsi e modifiche
- Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’orario di ritiro previsto.
- Cancellazioni entro 24 ore o no-show possono comportare la perdita del pagamento anticipato.
- Le modifiche di orario, luogo o durata sono soggette a disponibilità e variazioni di prezzo.
- Se il fornitore non può fornire il veicolo confermato, verrà fornito un veicolo sostitutivo di classe uguale o superiore, oppure sarà emesso un rimborso completo.
- I rimborsi, se applicabili, vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 7–14 giorni lavorativi.
Responsabilità e limitazione di responsabilità
CARZRENT agisce esclusivamente come intermediario tra te e il Fornitore di Noleggio e non è responsabile della qualità, condizione o prestazioni dei veicoli forniti da terzi. Nella misura massima consentita dalla legge, CARZRENT non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali. I diritti legali dei consumatori restano invariati.
Dati personali e privacy
CARZRENT tratta i dati personali in conformità al GDPR UE. I dati vengono utilizzati per la gestione delle prenotazioni, il servizio clienti e la conformità legale. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per maggiori dettagli.
Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Spagna. Le controversie rientrano nella giurisdizione dei tribunali di Santa Cruz de Tenerife, salvo diversa disposizione obbligatoria della legge sulla tutela dei consumatori.
Modifiche
CARZRENT può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Alla prenotazione si applica la versione pubblicata sul nostro sito web al momento della prenotazione.
Contatti
- Servizio clienti: info@carzrent.com
- Sito web: carzrent.com
Registrata in Spagna, Isole Canarie.