Benvenuti alla nostra pagina delle «Domande Frequenti»! Siamo entusiasti di farvi esplorare i nostri servizi di noleggio auto. La nostra missione è semplificare la vostra esperienza offrendo una selezione completa delle migliori opzioni di noleggio auto da varie compagnie locali in tutto il mondo. Il nostro obiettivo è garantire che il noleggio di un'auto sia il più fluido e trasparente possibile per voi.
Se avete domande su come navigare nel nostro servizio, i passaggi per noleggiare un'auto o se siete ansiosi di scoprire di più su come possiamo supportare il vostro viaggio, siete arrivati nel posto giusto. Qui sotto, scoprirete le risposte alle domande più comuni, volte ad aiutarvi a risparmiare tempo e a chiarire qualsiasi dubbio.
Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo contanti o carte di debito/credito e anche criptovalute.
Devo pagare sul sito web? No, è necessario pagare al ritiro dell’auto.
Come posso pagare il deposito? È possibile pagare il deposito dell’auto in contanti o con carta di debito/credito, non è necessario avere una carta di credito per il deposito.
Di quali documenti ho bisogno per ritirare l’auto? Al momento del ritiro dell’auto avrete bisogno di: Passaporto, Patente di guida nazionale, il voucher di noleggio auto ricevuto dopo il pagamento dell’ordine (può essere in formato elettronico).
Qual è il modo giusto per ritirare un’auto? Per ritirare l’auto è necessario disporre degli originali di tutti i documenti necessari. Leggete attentamente il contratto prima di firmarlo, controllate che il certificato di accettazione dell’auto includa tutti i danni dell’auto e il livello di carburante nel serbatoio. Per sicurezza, scattate delle foto dell’auto (prestate particolare attenzione alle parti che presentano danni/graffi/scheggi).
Posso ritirare un’auto in una città e restituirla in un’altra? Certo, è possibile ritirare un’auto in una città e restituirla in un’altra. Potete selezionare diverse città di ritiro e riconsegna nella barra di ricerca verde del nostro sito web.
Posso aggiungere un secondo conducente al contratto? Sì, certo. Potete aggiungere il servizio “Autista aggiuntivo” al vostro ordine. Al momento del ritiro dell’auto, l’agente di noleggio inserirà i dati di entrambi i conducenti nel contratto di noleggio.
Abbiamo ordinato un’auto con un seggiolino per bambini. Sarà sicuramente presente? Se avete incluso questo equipaggiamento nell’ordine e le informazioni sono riportate sul voucher, il seggiolino per bambini sarà sicuramente presente nell’auto.
È necessario che il mio itinerario sia approvato in anticipo? No, non è necessario che l’itinerario sia approvato, ma è possibile viaggiare solo sulle strade pubbliche del Paese. Si prega di notare che in alcune regioni è vietato guidare su alcune strade/territori. Al momento del ritiro dell’auto, potete discutere l’itinerario del vostro viaggio con l’agente di noleggio che vi informerà sullo stato delle strade e sui percorsi migliori nelle regioni che intendete visitare.
Ci sono limiti di chilometraggio? Potete vedere il limite di chilometraggio sulla pagina di ogni veicolo nella sezione delle specifiche.
Devo informare qualcuno della guida all’estero? L’attraversamento della frontiera non è consentito per alcune auto a noleggio e in alcuni Paesi. Per prenotare un’auto con questo servizio, aprite i filtri e selezionate l’opzione “Tassa di attraversamento del confine”. Il sistema vi proporrà solo auto con questo servizio. Per preparare i documenti necessari, assicuratevi di informare in anticipo la società di noleggio del previsto attraversamento dei confini di Stato.
Cosa succede se succede qualcosa all’auto durante il viaggio? In caso di forza maggiore, si prega di chiamare l’agente di noleggio (il numero di telefono è riportato sul voucher) e di contattarci nella nostra chat di assistenza o all’indirizzo [email protected]. Vi aiuteremo a risolvere qualsiasi problema.
Posso venire in ufficio a vedere l’auto? Il nostro sito web aggrega auto di diverse società di noleggio che hanno sede in diverse località. È possibile prenotare un’auto solo online. Tutte le auto presenti sul nostro sito sono in buone condizioni e sono state controllate tempestivamente. Dopo la prenotazione, riceverete un voucher con i dettagli del vostro ordine, l’indirizzo dell’ufficio e i dettagli di contatto dell’agente di noleggio.
Riceverò l’auto che ho prenotato? Sì, il principio fondamentale del nostro lavoro è che possiate ottenere l’auto che avete prenotato. Se la società di autonoleggio non può fornire l’auto prenotata a causa di un guasto o di altre circostanze di forza maggiore, deve fornire un’auto della stessa classe o superiore alle stesse condizioni e allo stesso prezzo.
Con quanto carburante devo restituire l’auto? È necessario restituire l’auto a noleggio con lo stesso livello di carburante con cui è stata ritirata. Se il livello di carburante è inferiore, pagherete la differenza alle tariffe della società di autonoleggio. Se il livello di carburante è superiore, la differenza non viene risarcita.
